為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，福建省南安市碼頭鎮(zhèn)積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，通過實施“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)，在保障企業(yè)安全生產(chǎn)與群眾生活需求方面取得了顯著成效。該鎮(zhèn)以創(chuàng)建“無疫工廠”和優(yōu)化提升家政服務(wù)為抓手，織密了疫情防控網(wǎng)，同時穩(wěn)定了經(jīng)濟(jì)運行和民生保障，展現(xiàn)了基層治理的韌性與溫度。

一、 聚焦企業(yè)需求，“點對點”服務(wù)筑牢“無疫工廠”防線

碼頭鎮(zhèn)將保障工業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定運行作為重中之重。針對轄區(qū)內(nèi)的工廠企業(yè)，鎮(zhèn)政府成立專項工作組，建立了“一企一策”、“點對點”對接服務(wù)機(jī)制。

1. 精準(zhǔn)指導(dǎo)與政策直達(dá)：工作組成員主動上門，將最新的疫情防控政策、創(chuàng)建“無疫工廠”的標(biāo)準(zhǔn)與要求，面對面?zhèn)鬟_(dá)給企業(yè)負(fù)責(zé)人。他們協(xié)助企業(yè)制定個性化的防控方案和應(yīng)急預(yù)案，確保防疫措施科學(xué)、可操作。
2. 資源調(diào)配與要素保障：為解決企業(yè)防疫物資短缺、物流不暢、員工返崗難等實際問題，鎮(zhèn)政府充當(dāng)“聯(lián)絡(luò)員”和“調(diào)度員”。通過“點對點”協(xié)調(diào)，為企業(yè)對接可靠的防疫物資采購渠道，辦理重點物資運輸通行證，并組織“點對點”專車接送非風(fēng)險地區(qū)的員工安全返崗，最大限度減少人員流動風(fēng)險。
3. 閉環(huán)管理與常態(tài)巡查：指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實閉環(huán)管理或“兩點一線”管理，規(guī)范廠區(qū)出入登記、環(huán)境消殺、員工健康監(jiān)測（如每日測溫、查驗健康碼行程碼）等環(huán)節(jié)。鎮(zhèn)衛(wèi)健、安監(jiān)等部門定期開展“點對點”巡查督導(dǎo)，及時排查隱患，確保各項防控措施落到實處，為企業(yè)筑起堅固的“防疫墻”，保障生產(chǎn)安全有序。

“無疫工廠”的創(chuàng)建，不僅保護(hù)了員工健康，也維護(hù)了產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展信心，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行提供了有力支撐。

二、 關(guān)注民生保障，“點對點”模式優(yōu)化家政服務(wù)供給

在服務(wù)企業(yè)的碼頭鎮(zhèn)同樣高度重視疫情期間及常態(tài)化下居民的生活服務(wù)需求，特別是家政服務(wù)這一民生領(lǐng)域。

1. 規(guī)范行業(yè)與人員管理：鎮(zhèn)政府引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員納入規(guī)范化管理。推動家政服務(wù)人員完成疫苗接種、定期進(jìn)行核酸檢測，并建立健康檔案。通過培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的防疫意識和規(guī)范服務(wù)技能。
2. 搭建安全對接平臺：為避免無序流動和交叉感染風(fēng)險，碼頭鎮(zhèn)探索建立家政服務(wù)“點對點”對接機(jī)制。鼓勵居民通過社區(qū)（村）網(wǎng)格或正規(guī)家政平臺預(yù)約服務(wù)，家政人員上門前需提供健康證明，服務(wù)過程中雙方做好必要防護(hù)。對于有特殊需求的家庭（如照顧老人、嬰幼兒），嘗試推行相對固定的“點對點”服務(wù)配對，減少服務(wù)人員接觸面。
3. 拓展服務(wù)內(nèi)涵與應(yīng)急響應(yīng)：將防疫知識宣傳、居家環(huán)境預(yù)防性消毒指導(dǎo)等內(nèi)容融入部分家政服務(wù)項目。組建應(yīng)急家政服務(wù)小隊，以應(yīng)對臨時性、緊急性的居民生活服務(wù)需求，確保在特殊情況下民生服務(wù)不斷檔。

通過“點對點”的服務(wù)模式，碼頭鎮(zhèn)的家政服務(wù)在安全性和可靠性上得到了提升，緩解了居民的后顧之憂，尤其是在疫情期間保障了脆弱群體的照護(hù)需求，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

三、 凝聚合力，構(gòu)建長效服務(wù)機(jī)制

碼頭鎮(zhèn)的實踐表明，“點對點”服務(wù)模式的核心在于精準(zhǔn)和高效。這背后是鎮(zhèn)政府、企業(yè)、社區(qū)（村）、社會組織及居民多方協(xié)同的結(jié)果。碼頭鎮(zhèn)計劃將“點對點”服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步制度化、信息化：

• 深化數(shù)字賦能：考慮開發(fā)或利用現(xiàn)有平臺，整合企業(yè)服務(wù)需求和家政服務(wù)資源，實現(xiàn)線上智能匹配與線下精準(zhǔn)服務(wù)相結(jié)合。
• 完善應(yīng)急預(yù)案：將“點對點”服務(wù)模式固化為應(yīng)急響應(yīng)體系的一部分，確保在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能快速啟動。
• 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境與民生生態(tài)：將創(chuàng)建“無疫工廠”的經(jīng)驗延伸至其他服務(wù)業(yè)態(tài)，將家政服務(wù)的規(guī)范化管理推向深入，不斷提升全鎮(zhèn)的公共服務(wù)水平和風(fēng)險抵御能力。

南安市碼頭鎮(zhèn)通過“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)，一手抓“無疫工廠”創(chuàng)建保經(jīng)濟(jì)，一手抓家政服務(wù)優(yōu)化保民生，生動詮釋了科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策的基層智慧，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了有益的地方實踐樣本。